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Não serão aceitas devoluções de itens feitos ou modificados por Eltallerdelmodelista.com a pedido expresso do cliente.
Ocasionalmente, pode ser o caso de o pacote ser danificado em trânsito. Nestes casos, é essencial que, caso a caixa exterior da embalagem seja batida, este facto seja registado na nota de entrega da transportadora, para que possa ser feita a reclamação correspondente. Na maioria dos casos, o conteúdo estará em bom estado, já que nos preocupamos em proteger qualquer tipo de mercadoria delicada corretamente, mas em qualquer caso é essencial declarar isso, pois os entregadores não esperarão que o cliente verifique o estado da mercadoria.
Por outro lado, qualquer defeito causado no transporte ou a falta de qualquer produto (ou partes dele) deve ser comunicado no prazo máximo de 72 horas a partir do recebimento da mercadoria, para que possamos realizar as verificações correspondentes. Reclamações deste tipo não serão aceitas após o período indicado.
De acordo com a legislação vigente, o consumidor poderá rescindir o contrato celebrado, sem indicação do motivo e sem incorrer em custos diferentes dos previstos nos artigos 107 e 108 do Texto Consolidado da Lei Geral de Proteção ao Consumidor e ao Usuário.
Para fazer uso deste direito, você deve comunicá-lo por e-mail (contacto@eltallerdelmodelista.com) dentro de 14 dias corridos após o recebimento da mercadoria pelo cliente, para o qual você pode fazê-lo através deste formulário.
O direito de rescisão não é aplicável aos contratos referidos
a) A prestação de serviços, uma vez que o serviço tenha sido plenamente executado.
b) O fornecimento de bens ou serviços efetuado de acordo com as especificações do Cliente ou claramente personalizado.
c) As entregas de bens selados que não possam ser devolvidos por razões de protecção da saúde ou de higiene e que tenham sido deslacrados após a entrega.
d) O fornecimento de gravações de som ou vídeo lacradas ou programas de computador lacrados que tenham sido deslacrados pelo Cliente após a entrega.
e) O fornecimento de conteúdos digitais (não fornecidos num suporte físico) quando a implementação já tiver começado. O Cliente reconhece expressamente que, uma vez iniciado o download digital, perderá o direito de rescisão.
f) Qualquer outro bem ou serviço abrangido pelo artigo 103.º da RDL 1/2007, de 16 de novembro.
Para quaisquer dúvidas que possam surgir sobre a interpretação, aplicação e cumprimento deste Aviso Legal, bem como quaisquer reclamações que possam surgir de sua utilização, todas as partes envolvidas submetem-se aos Juízes e Tribunais competentes.
O consumidor pode optar pela resolução de litígios em linha em matéria de consumo, em conformidade com o artigo 14.º, n.º 1, do Regulamento (UE) n.º 524/2013: A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios em linha que está disponível no seguinte link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
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Em cumprimento do artigo 28.6 da Lei da Cantábria 1/2018, de 21 de março, sobre a transparência da atividade pública na Cantábria, indica-se que nenhum membro dos órgãos administrativos da Creaciones Hupamar, SL recebe qualquer remuneração pelo exercício destes cargos.