Métodos de envio

Durante o processo de compra através da loja online, será oferecido ao cliente diferentes opções de envio, dependendo do endereço de entrega indicado. Tentar-se-á que todas as áreas de transporte marítimo possam ter pelo menos duas formas de envio, uma urgente e outra económica. Para isso, trabalhamos com duas empresas: MRW (serviço doméstico urgente) e Correos (serviço postal 48/72 para retirar no escritório).

Da mesma forma, todas as encomendas podem ser levantadas gratuitamente nas nossas instalações, localizadas em Torrelavega (Cantábria). Para isso, é oferecida a opção "Coleção local".

As encomendas que excedam os 200 euros em artigos ou produtos em destaque com "Envio Grátis" e cujo endereço de entrega se situe dentro da Península Ibérica e das Ilhas Baleares serão enviadas gratuitamente, desde que não excedam 20 quilos.

Se você receber um pacote com sinais óbvios de danos do lado de fora, tenha o cuidado de registrar esse fato por escrito na nota de entrega. Se os produtos estiverem danificados, é a forma como podemos reclamar o seguro da empresa de transporte.

Custos de envio

O custo de envio é calculado automaticamente pelo nosso sistema com base no peso da encomenda. Durante o processo de compra, no momento da seleção do método de envio, o custo do envio será claramente indicado.

Todos os produtos oferecidos através do nosso site foram pesados para que o cliente pague o custo de envio mais apertado possível. Alguns itens particularmente volumosos são registrados como peso volumétrico, seguindo os parâmetros estabelecidos por nossos parceiros logísticos.

Prazos de entrega

O tempo de entrega das compras é o resultado da soma do tempo de processamento do pedido e do tempo de envio.

O tempo de processamento determina que os pedidos feitos (e pagos) antes das 17:00 e com envio pela MRW saiam no mesmo dia. No caso de Correos, as ordens saem no dia seguinte. No caso de dinheiro em remessas de entrega, este período começa a contar a partir do momento do recebimento do pedido em nosso site. Os pagamentos com cartão de crédito e PayPal são imediatos.

O tempo de envio varia dependendo do método de envio escolhido. As remessas da MRW têm prazos de entrega de 24/48 horas (entregas de segunda a sexta-feira, não feriados). No caso de envios feitos por correio, pode ser indicado um tempo de envio que deve ser considerado como uma estimativa aproximada do mesmo.

Deve-se ter em mente que os pedidos podem sofrer atrasos ao longo dos prazos esperados por diferentes razões (condições climáticas, destinatário ausente, problemas para localizar o endereço, etc.), embora sejam casos excepcionais que devam ser levados em conta. Da mesma forma, datas de Natal ou promoções globais como a Black Friday, suponha que um grande aumento nos embarques e empresas de logística possam ter atrasos nas entregas, por favor, leve essa circunstância em consideração ao planejar as compras.

Se um cliente fizer um pedido de entrega em dinheiro com uma cobrança pendente anterior, a segunda não será enviada até que a primeira tenha sido coletada.

Disponibilidade do produto

Nós não vendemos itens que não temos estoque. Todos os itens oferecidos no site como disponíveis (indicador verde) estão em estoque em nossas instalações e, portanto, podem ser enviados imediatamente.

Os produtos que são novos em nossa loja (indicador azul) não estão em estoque, mas são encomendados no fabricante ou distribuidor correspondente. Eles podem ser reservados e serão enviados assim que estiverem disponíveis. No caso de um cliente comprar esses itens no mesmo pedido que outros produtos em estoque, o pedido será processado assim que todo o material solicitado estiver disponível.

O estoque indicado na web pode conter erros, em qualquer caso, estes são pontuais e pouco frequentes. No caso de qualquer um dos itens comprados em um pedido não estar disponível, o valor correspondente a eles será reembolsado. Se este valor for superior a 20% do total da encomenda, o cliente será notificado para oferecer a possibilidade de esperar para receber o resto do material ou continuar ou cancelar a encomenda.

Nós enviamos para todo o mundo

Aceitamos encomendas de qualquer parte do mundo, desde que as empresas de logística com as quais trabalhamos ofereçam serviços com garantias de entrega.

Deve-se ter em mente que, para destinos onde as entregas devem ser feitas por via aérea, existem restrições de tráfego aéreo para as quais não podemos enviar produtos em formato de aerossol (sprays de primer, vernizes para pulverização, etc.) e, em geral, qualquer produto inflamável (tintas de esmalte, solventes, alguns adesivos, etc.).

Retorna

Os artigos adquiridos na nossa loja podem ser devolvidos gratuitamente na nossa loja física em Torrelavega (Cantábria). O produto deve ser acompanhado do recibo de compra ou fatura.

As devoluções também podem ser feitas comunicando-as por e-mail (contacto@eltallerdelmodelista.com) ou por telefone (942085508) e enviando-nos esses itens. Os custos de envio não serão reembolsáveis, exceto no caso de produtos defeituosos sem a possibilidade de troca ou envios errados.

O período de devolução é de 30 dias a partir da data de receção do envio. O produto deve estar em perfeitas condições, na sua embalagem original e com os acessórios ou presentes incluídos no seu caso. Após a verificação do status do produto, o valor será reembolsado de acordo com o mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente. Se a encomenda tiver sido paga em numerário aquando da entrega, o reembolso do valor será feito por transferência bancária. No caso de ter aproveitado uma promoção (por exemplo, custos de envio gratuitos), o valor da mesma será deduzido do valor a pagar.

Não serão aceitas alterações de produtos consumíveis (como latas de tinta, colas, etc.). Devoluções de produtos que tenham sido modificados a pedido do cliente não serão aceites, a menos que estejam defeituosos. Para encomendas de produtos "a pedido" para os quais um % é adiantado como reserva, o valor da reserva não será reembolsado em caso de devolução.