¡Así funciona el Sistema de Reservas en El Taller del Modelista!¿Hay una novedad pendiente de llegada que no te quieres perder? En El Taller del Modelista puedes asegurarte de conseguirlo antes de que salga a la venta con las prereservas. Hemos introducido algunos cambios importantes en nuestro sistema de reservas, y aquí te explicamos en qué consiste. ¿Cómo funciona la reserva?Reserva tu unidad fácilmente: Si hay plazas disponibles, el producto te muestra la opción de reservar. En estos casos, la reserva se confirma al instante. Señal de garantía: En algunos casos se solicita una señal de 5 € por unidad, la cual no es un coste añadido, sino que se te descuenta íntegramente cuando compras el producto. En productos con PVP menor de 10 euros, la señal será de 1 €. Compra con calma: Mientras el producto no llegue a la tienda, la reserva no caduca. Cuando el artículo esté disponible, te avisaremos por correo electrónico y dispondrás de 7 días para realizar el pedido (con un recordatorio automático cuando queden 48 horas). - Siempre visible: En el apartado de "Mis reservas" siempre podrás consultar los productos que tienes en preorder, si has pagado o no señal y el estado de las mismas.
Basado en la confianza: Este nuevo sistema se basa en el historial previo de las nuevas reservas. Si tus anteriores reservas acabaron en compra o cancelación determinan que tengas que pagar o no una señal. Su no tenemos suficientes datos, las primeras reservas siempre necesitarán el pago una señal.
🪙 Recuerda que la reserva es un compromiso de compra/venta. Nosotros nos comprometemos a asegurarte la disponibilidad de ese producto y tú como cliente te comprometes a realizar su compra cuando esté disponible. Si no te quieres comprometer, no hay problema, siempre tienes la opción de pedir el aviso de disponibilidad, y te enviaremos un email cuando el producto esté disponible (siempre que haya unidades libres). 📢 ¡Actualización en las Listas de Espera!Queremos evitar las listas de espera eternas. Cuando un producto no tenga más unidades disponibles para reserva, se activará la lista de espera: Turno por orden de llegada: Si no quedan plazas, puedes anotarte en la lista de espera, guardando tu puesto por orden de llegada. Notificación de plaza liberada: Cuando una unidad se libere (por ejemplo, tras una cancelación o una ampliación de pedido a proveedor), se enviará un correo electrónico al primero de la lista. Confirmación en plazo: El interesado dispondrá de 24 horas (en producto ya disponibles) o 72 horas (en productos pendientes) para confirmar si desea quedarse con la reserva. Siguiente en la lista: Si en ese plazo no se confirma o si se decide ceder la plaza, el aviso pasará automáticamente a la siguiente persona en la lista.
💡 Gestiónalo todo cómodamente desde tu cuenta en "Mis reservas" y "Mi lista de espera". |
