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El plazo de garantía es el establecido en nuestra legislación, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas, etc, ni materiales que estén desgastados por el uso. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable. En aquéllas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
No se admitirán devoluciones de artículos realizados o modificados por Eltallerdelmodelista.com por encargo expreso del cliente.
En ocasiones puede darse el caso de que el paquete sufra daños en el transporte. En estos casos es imprescindible que, si la caja exterior del paquete está golpeada, se haga constar en el albarán de entrega del transportista este hecho, de forma que se pueda realizar la reclamación correspondiente. En la mayoría de los casos, el contenido estará en buen estado, dado que nos preocupamos en proteger cualquier tipo de mercancía delicada de forma adecuada, pero en todo caso es imprescindible hacerlo constar dado que los mensajeros no van a esperar a que el cliente puede comprobar el estado de la mercancía.
Por otro lado, cualquier defecto causado en el transporte o la falta de algún producto (o de partes del mismo) deberá comunicarse en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción de la mercancía, de modo que nosotros podamos realizar las comprobaciones correspondiente. No se aceptarán reclamaciones de este tipo pasado el plazo indicado.
Conforme a la legislación vigente, el consumidor puede dejar sin efecto el contrato celebrado, sin indicar el motivo y sin incurrir en costes distintos de los previstos en los art. 107 y 108 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Para hacer uso de este derecho deberá comunicarlo por correo electrónico (contacto@eltallerdelmodelista.com) en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente, para lo cual podrá hacerlo a través del presente formulario.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran
a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado.
b) El suministro de bienes o prestaciones de servicios confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el Cliente después de la entrega.
e) El suministro de contenido digital (que no se preste en un soporte material) cuando la ejecución ya haya comenzado. El Cliente conoce expresamente que una vez comenzada la descarga digital perderá el derecho de desistimiento.
f) Cualquier otro bien o servicio amparado en el art. 103 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre.
Para cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de este Aviso Legal, así como de las reclamaciones que puedan derivarse de su uso, todos las partes intervinientes se someten a los Jueces y Tribunales competentes.
El consumidor podrá optar por la resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
El Aviso Legal se rige por la ley española.
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