Una prenotazione ti conserva un'unità di un prodotto che non è ancora in vendita. Ecco, passo dopo passo, come funziona, cos'è l'acconto e cosa succede in ogni caso.
L'essenziale
- Prenotare conserva un'unità per te: quando il prodotto arriva, è tuo durante il termine di acquisto.
- In alcuni casi è richiesto un acconto di 5€ per unità (1€ per prodotti di scarso valore). Non è un costo aggiuntivo: viene interamente scalato acquistando quello stesso prodotto.
- Quando il prodotto arriva ti avvisiamo via e-mail e hai 7 giorni per acquistarlo.
- Se annulli o lasci scadere il termine senza acquistare, l'acconto non viene rimborsato.
Come funziona, passo dopo passo
Prenoti il prodotto
Se ci sono posti disponibili, la prenotazione è immediata. Se non ce ne sono più, puoi iscriverti alla lista d'attesa: i posti vengono assegnati in ordine di arrivo.
Pagare l'acconto
A seconda del tuo profilo, il sistema potrebbe chiederti il pagamento di un acconto (di 1€ o 5€ in base al valore del prodotto).
Si paga come qualsiasi altro ordine nel negozio, con gli stessi metodi di pagamento.
Mentre il pagamento è in corso conserviamo il posto per te, quindi non c'è fretta: un bonifico può richiedere giorni e l'unità rimane accantonata per te. Se alla fine il pagamento arriva, la prenotazione viene annullata e il posto torna libero per un'altra persona.
Ti avvisiamo quando il prodotto arriva
Ricevi un'e-mail non appena è disponibile. Fino ad allora non c'è nulla da fare né alcun termine in corso: la prenotazione non scade finché il prodotto non arriva, per quanto tempo ci voglia.
Normalmente i prodotti in prenotazione hanno tempi di arrivo stimati indicati nelle descrizioni. Queste tempistiche si basano sulle informazioni forniteci dai produttori e non devono essere considerate come date definitive.Hai sette giorni per acquistarlo
Il termine inizia con quella prima e-mail, non prima. Ti inviamo un promemoria quando mancano 48 ore. Se il termine scade senza l'acquisto, l'unità torna libera per un'altra persona.
Acquistandolo, l'acconto viene scalato automaticamente
Quando aggiungi al carrello il prodotto che hai prenotato, vedi l'acconto già scalato. Non c'è nessun codice da inserire. Se acquisti solo alcune delle unità che hai prenotato, il resto dell'acconto rimane conservato per le altre.
L'acconto
Cos'è
È un pagamento per il servizio di gestione della prenotazione attiva su richiesta che viene interamente rimborsato al momento dell'acquisto.
A chi viene richiesto
Non a tutti. Viene richiesto se non hai mai acquistato nel negozio (o non hai acquisti recenti), oppure se meno del 70% delle tue prenotazioni precedenti si sono concluse con un acquisto. Se sei solito acquistare ciò che prenoti, non pagherai alcun acconto.
Come appare nel tuo ordine
Viene addebitato come un prodotto chiamato «Pre-prenotazione», che vedrai nel carrello e nell'ordine con il nome dell'articolo corrispondente. Non è un articolo venduto separatamente: è la ricevuta della tua prenotazione.
Come viene scalato
Lo sconto si applica da solo, senza codici, ed è valido esclusivamente per quel prodotto e per il tuo account.
Le tempistiche, in sintesi
| Cosa | Quanto tempo |
|---|---|
| Acquistare, dall'e-mail di disponibilità | 7 giorni |
| Promemoria prima della scadenza di tale termine | 48 ore prima |
| Accettare un posto che si è liberato, se sei in lista d'attesa | 24/72 ore |
Se annulli o lasci scadere il termine
Puoi annullare in qualsiasi momento da «Le mie prenotazioni», nel tuo account. Se la prenotazione prevedeva un acconto, quell'acconto non viene rimborsato a causa dei costi di gestione sostenuti.
Lo stesso vale se lasci passare i 7 giorni senza acquistare: l'unità torna libera per un'altra persona e l'acconto non viene rimborsato.
Se non possiamo fornirti l'unità
Pagare l'acconto ti garantisce quell'unità: viene prenotata a tuo nome e non viene venduta a nessun altro per tutta la durata del termine. L'unica eccezione è che non riusciamo a procurarla per cause a noi esterne — perché il produttore non la realizza, il fornitore annulla l'ordine o qualcosa di equivalente. Se ciò dovesse accadere, ti avviseremmo e ti rimborseremmo l'acconto per intero.
La lista d'attesa
Se non ci sono più posti disponibili puoi iscriverti alla lista d'attesa, senza pagare nulla, e i posti vengono assegnati in ordine di arrivo.
Se ci sono unità libere da prenotare (perché qualcuno annulla la sua prenotazione o otteniamo più unità), offriamo quel posto al primo della lista via e-mail. Avresti 72 ore per accettarlo o cederlo (24 ore nel caso di prodotti già disponibili).
Il fatto che ti venga offerto non è una prenotazione: finché non lo accetti non è tuo. Se lo cedi o non rispondi non succede nulla, lo offriamo alla persona successiva.
L'avviso di disponibilità non è una prenotazione
Puoi anche chiederci di avvisarti quando il prodotto sarà in vendita, senza pagare nulla. Tale avviso non prenota alcuna unità: ti dice solo che ci sono scorte libere, e potrebbero esaurirsi se altre persone ti anticipano.
Dove vedi le tue prenotazioni
Nel tuo account, in «Le mie prenotazioni» e in «La mia lista d'attesa»: lì vedi ognuna di esse, se l'acconto è pagato e il tempo che ti rimane, e da lì puoi annullarle.