Eine Vorbestellung sichert Ihnen eine Einheit eines Produkts, das noch nicht im Verkauf ist. Hier finden Sie Schritt für Schritt, wie es funktioniert, was die Anzahlung ist und was in jedem Fall passiert.
Das Wichtigste
- Das Vorbestellen sichert eine Einheit für Sie: Wenn das Produkt eintrifft, gehört es während Ihrer Kauf-Frist Ihnen.
- In einigen Fällen wird eine Anzahlung von 5€ pro Einheit verlangt (1€ bei geringwertigen Produkten). Dies sind keine zusätzlichen Kosten: Sie wird beim Kauf desselben Produkts vollständig abgezogen.
- Wenn das Produkt eintrifft, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und Sie haben 7 Tage Zeit, es zu kaufen.
- Wenn Sie stornieren oder die Frist verstreichen lassen, ohne zu kaufen, wird die Anzahlung nicht zurückerstattet.
Wie es funktioniert, Schritt für Schritt
Sie reservieren das Produkt
Wenn noch Plätze frei sind, erfolgt die Vorbestellung sofort. Wenn keine mehr frei sind, können Sie sich auf die Warteliste setzen lassen: Die Plätze werden in der Reihenfolge der Anmeldung vergeben.
Die Anzahlung leisten
Je nach Ihrem Profil kann das System Sie um die Zahlung einer Anzahlung bitten (von 1€ oder 5€, abhängig vom Wert des Produkts).
Sie wird wie jede andere Bestellung im Shop bezahlt, mit denselben Zahlungsmethoden.
Solange die Zahlung läuft, halten wir den Platz für Sie frei, es gibt also keine Eile: Eine Überweisung kann Tage dauern und die Einheit bleibt für Sie reserviert. Wenn die Zahlung schließlich eintrifft, wird die Vorbestellung storniert und der Platz wird für jemand anderen frei.
Wir benachrichtigen Sie, wenn das Produkt eintrifft
Sie erhalten eine E-Mail, sobald es verfügbar ist. Bis dahin gibt es nichts zu tun und keine Frist läuft: Die Vorbestellung verfällt nicht, solange das Produkt nicht eintrifft, egal wie lange es dauert.
Normalerweise haben vorbestellte Produkte geschätzte Lieferzeiten, die in den Beschreibungen angegeben sind. Diese Fristen basieren auf den Informationen, die uns die Hersteller zur Verfügung stellen, und sollten nicht als endgültige Daten betrachtet werden.Sie haben sieben Tage Zeit, es zu kaufen
Die Frist beginnt mit dieser ersten E-Mail, nicht vorher. Wir senden Ihnen eine Erinnerung, wenn noch 48 Stunden verbleiben. Wenn die Frist ohne Kauf abläuft, wird die Einheit für jemand anderen frei.
Beim Kauf wird die Anzahlung automatisch abgezogen
Wenn Sie das reservierte Produkt in den Warenkorb legen, sehen Sie die Anzahlung bereits abgezogen. Sie müssen keinen Code eingeben. Wenn Sie nur einige der reservierten Einheiten kaufen, bleibt der Rest der Anzahlung für die anderen erhalten.
Die Anzahlung
Was sie ist
Es handelt sich um eine Gebühr für die aktive Verwaltung der Vorbestellung auf Anfrage, die beim Kauf vollständig angerechnet wird.
Von wem sie verlangt wird
Nicht von jedem. Sie wird verlangt, wenn Sie noch nie im Shop gekauft haben (oder keine kürzlichen Käufe haben), oder wenn weniger als 70% Ihrer bisherigen Vorbestellungen zu einem Kauf führten. Wenn Sie normalerweise kaufen, was Sie vorbestellen, zahlen Sie keine Anzahlung.
Wie sie in Ihrer Bestellung erscheint
Sie wird als Produkt namens „Vorab-Reservierung“ berechnet, das Sie im Warenkorb und in der Bestellung mit dem Namen des entsprechenden Artikels sehen. Es ist kein separat verkaufter Artikel: Es ist der Beleg für Ihre Vorbestellung.
Wie sie abgezogen wird
Der Rabatt wird automatisch ohne Codes angewendet und gilt nur für dieses Produkt und für Ihr Konto.
Die Fristen auf einen Blick
| Was | Wie lange |
|---|---|
| Kaufen, ab der Verfügbarkeits-E-Mail | 7 Tage |
| Erinnerung vor Ablauf dieser Frist | 48 Stunden vorher |
| Einen freigewordenen Platz annehmen, wenn Sie auf der Warteliste stehen | 24/72 Stunden |
Wenn Sie stornieren oder die Frist verstreichen lassen
Sie können jederzeit unter „Meine Vorbestellungen“ in Ihrem Konto stornieren. Wenn die Vorbestellung eine Anzahlung hatte, wird diese Anzahlung aufgrund der übernommenen Verwaltungskosten nicht zurückerstattet.
Das Gleiche gilt, wenn Sie die 7 Tage verstreichen lassen, ohne zu kaufen: Die Einheit wird für jemand anderen frei und die Anzahlung wird nicht zurückerstattet.
Wenn wir Ihnen die Einheit nicht liefern können
Die Zahlung der Anzahlung garantiert Ihnen diese Einheit: Sie bleibt auf Ihren Namen reserviert und wird während Ihrer Frist an niemanden sonst verkauft. Die einzige Ausnahme ist, wenn wir sie aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht beschaffen können — weil der Hersteller sie nicht produziert, der Lieferant die Bestellung storniert oder etwas Ähnliches. Sollte das passieren, würden wir Sie benachrichtigen und Ihnen die Anzahlung in voller Höhe zurückerstatten.
Die Warteliste
Wenn keine Plätze mehr frei sind, können Sie sich ohne Zahlung in die Warteliste eintragen lassen und erhalten einen Platz in der Reihenfolge der Anmeldung.
Wenn wieder Einheiten zur Vorbestellung frei werden (weil jemand seine Vorbestellung storniert oder wir mehr Einheiten erhalten), bieten wir diesen Platz der ersten Person auf der Liste per E-Mail an. Sie hätten 72 Stunden Zeit, ihn anzunehmen oder abzutreten (24 Stunden bei bereits verfügbaren Produkten).
Dass es Ihnen angeboten wird, ist keine Vorbestellung: Bis Sie es annehmen, gehört es nicht Ihnen. Wenn Sie ihn abtreten oder nicht antworten, passiert nichts, wir bieten ihn der nächsten Person an.
Die Verfügbarkeitsbenachrichtigung ist keine Vorbestellung
Sie können uns auch bitten, Sie zu benachrichtigen, wenn das Produkt im Verkauf ist, ohne etwas zu bezahlen. Diese Benachrichtigung reserviert keine Einheit: Sie teilt Ihnen nur mit, dass freier Bestand vorhanden ist, und dieser kann ausverkauft sein, wenn andere Personen Ihnen zuvorkommen.
Wo Sie Ihre Vorbestellungen sehen
In Ihrem Konto unter „Meine Vorbestellungen“ und unter „Meine Warteliste“: Dort sehen Sie jede einzelne, ob die Anzahlung bezahlt wurde und wie viel Zeit Ihnen noch bleibt, und von dort aus können Sie sie stornieren.