Customer reviews about El Taller del Modelista SL

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positive99%(956 reviews)
Average rating: 9.9/10neutral0.8%(8 reviews)
Number of reviews: 966negative0.2%(2 reviews)

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Demora con pedido
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Siempre ha estado todo correcto, pero el ultimo pedido realizado el 6 de diciembre todavia aparece, a las 12:48 del 10 de diciembre, como "En preparación"... Creo que es un tiempo totalmente excesivo para realizar un envio. Lo siento, pero esta vez no estoy nada satisfecho.

Ferran S.2019-12-10
Answer:

Buenas tardes,


Gracias por su valoración. Respecto a la demora en el envío que comenta, solo indicarle que su pedido es del viernes día 6 de Diciembre, festivo nacional. Teniendo en cuenta que el 7 y 8 es fin de semana y que ayer, día 9 de Diciembre fue festivo en Cantabria (y en una gran parte de España), el primer día posible para enviar su pedido es hoy, martes 10. Puedo confirmarle que su pedido está siendo preparado en nuestro almacén y saldrá hoy mismo.


Tenga en cuenta que siempre que hay festividades que no son nacionales, se indica en la sección de noticias que aparece en la página principal de nuestra web.


Saludos cordiales.

Mala solución
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No me ha gustado la solución ofrecida para la lija y cuchillas. Creo que deberían haber soportado gastos devolución.

Pedro José L.2019-08-16
Answer:

Buenas tardes,



Gracias por su valoración, aunque lamentamos profundamente que no haya quedado satisfecho con la solución dada a su problema. Para una mejor aclaración, indicarle que el coste de envío de las devoluciones de una material que, por la razón que sea, no satisface al cliente no podemos asumirlo nosotros, para una empresa como la nuestra esto es inviable. Sí que asumimos cualquier gasto de transporte generado en el cambio de un producto que ha llegado defectuoso por otro igual, sin que el cliente tenga que pagar nada por ello. Pero comprenda que son cosas distintas.



Saludos cordiales.

Atención correcta. Falta factura
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El tiempo de atención es correcto. Pero no adjuntan factura ni en el paquete ni aparece en la página para poderla descargar.

Gonzalo C.2019-04-19
Answer:

Buenas tardes.


Todos nuestros envío llevan en el interior del paquete un justificante de compra (ticket o factura simplificada). Si precisa una factura completa, solo tiene que pedírnoslo, bien en los comentarios de su pedido, bien por cualquier vía de comunicación de las múltiples que ofrecemos (chat online, email, teléfono, formulario de contacto en la web....). ¡Así de fácil!


A continuación le remitiremos por email la factura de su compra.


Saludos cordiales.

BUENA TIENDA
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BASTANTE BIEN MAS ARTICULOS DE VEHICULOS ESPAÑOLES Y LOS QUE HAY PRECIOS EXCESIVOS
bonifacio g.2018-08-30
El Taller del Modelista SL - Average rating: 9.9/10 - Number of reviews: 966